智慧醫(yī)院分診叫號管理系統(tǒng)功能優(yōu)勢解決方案

　　隨著我國智能化技術(shù)的推進，許多醫(yī)院都以智能化、信息化、數(shù)字化為前提進行建設(shè)。智慧醫(yī)院分診叫號管理系統(tǒng)是針對醫(yī)院患者得到更好的指引和分流，減少傳統(tǒng)因患者就診時排隊的無序、醫(yī)師工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。分診叫號管理系統(tǒng)是與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進門結(jié)合，當(dāng)不與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進行接口時，導(dǎo)醫(yī)可以通過分診軟件向患者發(fā)放排隊號碼等功能。既要滿足醫(yī)院患者的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。

　　醫(yī)院分診叫號管理系統(tǒng)是一款智能的醫(yī)院辦公系統(tǒng)軟件，是由服務(wù)器，導(dǎo)診臺護士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊主控管理系統(tǒng)、護士站(分診臺)排隊管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。分診排隊叫號系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)(網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP)，與醫(yī)院的門診掛號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)等通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進行通訊，并可將分診叫號系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用。

　　醫(yī)院分診排隊叫號管理系統(tǒng)特點：

　　采用美觀流行UI界面設(shè)計，賞心悅目。

　　可外接排隊叫號一體機進行排隊好票的打印。

　　可外接功放音箱，可根據(jù)用戶使用環(huán)境自由選擇。

　　實時查看：分診叫號系統(tǒng)實時查看當(dāng)天的排隊患者總數(shù)、候診人數(shù)和就診人數(shù)，每天工作量一目了然。

　　復(fù)診處理：患者做完醫(yī)技檢查或其它項目后，可回到門診處導(dǎo)診臺和護士說明，護士把患者安排在原來就診醫(yī)師的隊列中，做復(fù)診處理。

　　患者選醫(yī)師：如果患者需要指定某醫(yī)師就診，可以把要選擇的醫(yī)師告訴護士，護士將患者安排在指定的醫(yī)師隊列當(dāng)中;一般情況在掛號時患者就指定醫(yī)師進行掛號。

　　優(yōu)先處理：主要是針對特殊患者、老年人、殘疾人等需照顧的，可實現(xiàn)優(yōu)先就診操作。

　　檢索查詢：可根據(jù)科室名稱、醫(yī)師職稱、排隊號碼，患者姓名進行查看各個隊列的排隊情況，便于為患者咨詢。

　　現(xiàn)場預(yù)約：患者可以到醫(yī)院現(xiàn)場直接進行預(yù)約取號, 預(yù)約成功后，只需憑預(yù)約號預(yù)約時間提前半小時到醫(yī)院就診即可，就可以不必忍受漫長的等待了。

　　退號處理：當(dāng)患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。

　　過診處理：醫(yī)師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到相應(yīng)隊列中。導(dǎo)診臺護士可以對其進行優(yōu)先排隊處理。

　　轉(zhuǎn)移隊列：患者自己的要求，或護士對某個診室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來不及就診時使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它科室或診室進行就診。

　　停電保存功能：停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。

　　管理多個科室功能：一套導(dǎo)診臺門診排隊叫號軟件可管理多個科室，一個科室可包含多個門診類別(即職稱)，一個門診類別(即職稱)可包含多個診室，一個診室可包含多個醫(yī)師就診。

　　支持2種叫號方式：系統(tǒng)讀取HIS患者掛號數(shù)據(jù)之后，醫(yī)師可直接對患者進行呼叫;也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導(dǎo)診臺簽到后，醫(yī)師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫(yī)生排隊叫號過號問題。

　　掛起功能：此功能主要針對醫(yī)院檢查科室。如：B超室，快輪到某人做B超檢查時，而患者前期又沒有準(zhǔn)備好(如：要憋尿)，這樣就無法進行下一步檢查，這時通過此功能將此人進行掛起，掛起后檢查室就不能進行排隊叫號，等此人準(zhǔn)備好了，再進行重新排隊叫號即可。

　　醫(yī)院分診排隊叫號管理系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢：

　　提高服務(wù)質(zhì)量

　　當(dāng)前由于患者眾多，在患者就診過程中，患者需要在就診室前排隊等候醫(yī)生的就診信號，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得患者處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊管理系統(tǒng)后，患者只要拿到派號單，就無須在就診室前排隊等候，患者可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診，這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛護患者的良好意愿，提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

　　加速患者等候時間

　　實施了分診叫號管理系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機和硬件控制，縮短了患者的排隊時間，對醫(yī)院而言也實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

　　杜絕診室混亂想象

　　在過去，一旦到就診高峰期，患者為了早一點看上病，患者或患者的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護士增加了工作量，給患者造成了不必要的麻煩，使用排隊管理系統(tǒng)后，患者及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成一個寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，也能給醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

　　提升醫(yī)院的形象

　　實施排隊叫號系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進性，科學(xué)性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是患者對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學(xué)的方式靠攏，排隊管理系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運而生。

　　為醫(yī)院提供決策依據(jù)

　　系統(tǒng)由于提供了實時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計的功能，可以隨時查看醫(yī)生的就診情況，以及每位醫(yī)生的看病時間，為醫(yī)院相關(guān)決策提供依據(jù)。

　　增加對意思的考核依據(jù)

　　系統(tǒng)綜合統(tǒng)計報表每位醫(yī)生的就診患者的個數(shù)，就診成功的個數(shù)，總的就診時間，平均每個患者的就診時間，這也是考核醫(yī)生成績的一個重要依據(jù)，可以為醫(yī)院的管理提供一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

　　醫(yī)院分診叫號管理系統(tǒng)已在許多醫(yī)院開展建設(shè)，對整個智慧醫(yī)院的服務(wù)效率以及服務(wù)品質(zhì)都得到提升，讓醫(yī)生的就診環(huán)境得到了有序保障，同時減少護士的工作量和壓力，去除患者造成的不必要壓力和焦慮感。朗歌科技是一家十多年的商業(yè)顯示廠家，擁有自主研發(fā)的分診叫號系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、會議預(yù)約系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件以及配套硬件產(chǎn)品，致力為各行業(yè)領(lǐng)域打造專屬的顯示解決方案，歡迎咨詢。

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